Politică billing
Cum sunt gestionate anulările, reînnoirile, plățile eșuate, rambursările și retragerea.
Last updated
7 mai 2026
Reînnoire
Abonamentele se reînnoiesc automat dacă nu sunt anulate înainte de reînnoire
Rambursări
Perioadele deja începute sunt în general nerambursabile, cu excepțiile legale sau aprobate
TVA
Prețurile publice includ TVA dacă nu se precizează altfel
Contact
Poți anula un abonament prin controalele disponibile de billing sau contactând suportul. Anularea trebuie făcută înainte de data reînnoirii pentru a evita următoarea taxare.
Accesul poate continua până la finalul perioadei plătite dacă produsul, checkout-ul sau contractul nu precizează altfel.
Taxele pentru perioade active sau deja începute sunt în general nerambursabile, cu excepția drepturilor obligatorii, plăților duplicate, erorilor de billing sau cazurilor excepționale aprobate de Zybots.
Pentru rambursare, trimite email la [email protected] cu emailul contului, workspace-ul, numărul facturii, data plății și motivul. Cerem 5-10 zile lucratoare pentru analiza solicitarilor de rambursare.
Plățile eșuate pot fi reîncercate și pot duce la notificări, restricții, suspendare sau anulare. Upgrade-urile și downgrade-urile pot intra în vigoare imediat sau la reînnoire.
Facturile sunt emise conform datelor de billing din cont. TVA-ul și taxele sunt tratate conform regulilor aplicabile și profilului de billing.
Important note
Contractele Enterprise, order forms și drepturile obligatorii ale consumatorilor pot completa sau modifica această politică publică.
